Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform romancasino-at.at. Mit der Registrierung erklärst du dich mit den folgenden Regelungen einverstanden. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, damit du jederzeit weißt, welche Pflichten und Rechte für dich und für uns gelten.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Wann unsere AGB wirksam werden

Indem du ein Spielerkonto eröffnest, dich anmeldest oder eine Einzahlung vornimmst, bestätigst du, dass du diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist ab dem Moment der Registrierung wirksam. Wir stellen dir die jeweils gültige Fassung jederzeit auf dieser Seite zur Verfügung.

Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, inklusive Casino-Spiele, Boni und Zahlungsdienste.
Sollte eine einzelne Regelung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Nimmst du Änderungen nicht an, kannst du dein Konto jederzeit kostenfrei schließen.

Anmeldung und Zulassungsvoraussetzungen

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet, also Personen ab 18 Jahren oder dem in deinem Wohnsitzland geltenden höheren Mindestalter. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch, für die du einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Bestätigung deiner Zahlungsmethode einreichst. Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden.

Eine Person darf genau ein Spielerkonto führen; Mehrfachkonten sperren wir dauerhaft.
Gespielt werden darf nur aus Ländern, die nicht auf unserer Liste eingeschränkter Staaten stehen; die Nutzung eines VPN zur Umgehung geografischer Sperren ist untersagt.
Du bist verpflichtet, deine Daten aktuell und vollständig zu halten und uns Änderungen unverzüglich mitzuteilen.
Minderjährige dürfen unser Angebot unter keinen Umständen nutzen. Eltern und Erziehungsberechtigte empfehlen wir geeignete Schutzsoftware.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsabwicklung und Verifizierung

Für Einzahlungen stehen dir unter anderem EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether zur Verfügung. Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung und Kryptowährungen. Eine Auszahlung setzen wir voraus, dass die Identitätsprüfung abgeschlossen ist.

Auszahlungen mit E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage.
Ein ruhendes Konto, das 12 Monate lang keine Anmeldung und keine Transaktion aufweist, dürfen wir nach vorheriger Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belasten.
Einzahlungen dürfen nur von Konten oder Karten stammen, die auf deinen eigenen Namen lauten. Zahlungen Dritter weisen wir zurück.
Betrügegenkonto für Auszahlungsanträge musst du je nach Methode vorab bestätigen, bevor wir den Betrag freigeben.

Bonus und Aktionsregeln

Grundsätze für alle Boni

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie diese allgemeinen Regeln. Ein Bonus ist an Umsatzbedingungen geknüpft, die du innerhalb der angegebenen Frist erfüllen musst, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine Einsatzobergrenze pro Runde, deren Überschreitung den Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne ungültig macht.

Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die Liste findest du in den Bedingungen jeder Aktion.
Der Missbrauch von Aktionen, darunter das Anlegen von Konten ausschließlich zur Bonusnutzung, führt zur Annullierung von Boni und Gewinnen.
Wir behalten uns vor, Bonusbedingungen einzelner Aktionen anzupassen; maßgeblich ist jeweils die aktuell veröffentlichte Fassung.

Untersagtes Verhalten

Was wir nicht dulden

Wir führen ein faires Spielumfeld. Jede Form von Manipulation oder Betrug führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung sämtlicher Guthaben. Dazu zählen insbesondere rückabgewickelte Einzahlungen und kollusives Zusammenwirken mehrerer Spieler.

Betrug und Falschangaben bei der Registrierung oder bei der Identitätsprüfung.
Rückbuchungen von Einzahlungen (Chargebacks) über deine Bank oder deinen Kartenanbieter.
Mehrere Konten pro Person, pro Haushalt oder pro IP-Adresse, sofern nicht ausdrücklich gestattet.
Bonusmissbrauch in jeder Form, einschließlich risikofreier Wettstrategien bei aktiven Boni.
Der Einsatz automatisierter Programme, Bots oder Software, die Spielabläufe beeinflusst oder ausliest.
Das Umgehen geografischer Zugriffsbeschränkungen mittels VPN oder Proxy-Diensten.

Verantwortungsvolles Spielen und Sperren

Deine Rechte, unsere Pflichten

Du kannst in deinem Konto jederzeit eigene Limits festlegen: Einzahlungslimits, Verlustlimits und Erinnerungen an die Spieldauer. Eine Auszeit oder Selbstsperre aktivierst du selbst mit sofortiger Wirkung oder über unseren Support, rund um die Uhr erreichbar.

Wir verpflichten uns, bei erkennbaren Anzeichen problematischen Spielverhaltens proaktiv zu reagieren und dich auf Hilfsangebote hinzuweisen.
In Österreich unterstützen dich die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut; deren Kontakte halten wir für dich bereit.
Während einer aktiven Selbstsperre ist eine Reaktivierung vor Ablauf der Sperrfrist ausgeschlossen.
Ein- und Auszahlungslimits senken wir auf deinen Wunsch sofort; eine Erhöhung greift erst nach einer Bedenkzeit.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

So kündigst du und wie du Einspruch einlegst

Du kannst dein Spielerkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen; eine Nachricht an unseren Support genügt. Nach der Schließung verbleibendes Guthaben zahlen wir über deine verifizierte Auszahlungsmethode aus. Beschwerden nimmst du zuerst per E-Mail an [email protected] auf; wir antworten innerhalb weniger Werktage und bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung.

Anwendbar ist das Recht, dem du zustimmst, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes nicht entgegenstehen.
Gelingt keine Einigung, kannst du die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers anrufen.
Unsere Lizenz lautet 8048/JAZ2018-062, ausgestellt in Curaçao; Inhaber ist die Roman Entertainment N.V.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir dich informieren

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Rechtslage, Spieleangebot oder Zahlungsabwicklung ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an deine hinterlegte Adresse sowie über einen Hinweis nach der Anmeldung.

Widersprichst du einer Änderung nicht und nutzt du die Plattform weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
Die jeweils gültige Version mit Änderungsdatum findest du dauerhaft auf dieser Seite.
Deine Einwilligung in die jeweils letzte akzeptierte Fassung dokumentieren wir im Interesse beider Seiten.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Bedingungen von Roman Casino für mich?

Mit der Registrierung, der Anmeldung oder der ersten Einzahlung nimmst du die Bedingungen elektronisch an. Ab diesem Moment sind sie für dich und für uns verbindlich.

Darf ich mehrere Konten eröffnen, um Boni mehrfach zu nutzen?

Nein. Eine Person darf genau ein Konto führen. Mehrfachkonten, gleich aus welchem Anlass, sperren wir dauerhaft und behalten Bonusguthaben ein.

Warum ist die Auszahlung erst nach der Identitätsprüfung möglich?

Wir müssen gesetzlich sicherstellen, dass Auszahlungen nur an die registrierte Person erfolgen. Die Prüfung deines Ausweises und deiner Zahlungsmethode dauert bis zu 72 Stunden.

Wie schließe ich mein Konto oder sperre ich mich selbst?

Beides geht rund um die Uhr über unseren Support. Guthaben zahlen wir nach der Schließung aus; eine Selbstsperre ist vor Ablauf der Frist nicht aufhebbar.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail und über einen Hinweis nach der Anmeldung an. Die aktuelle Fassung liegt dauerhaft auf dieser Seite.